Política de cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones de los pedidos online se deben hacer dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Los cambios y devoluciones no se aplicarán a los artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados o adaptados (Match & Make y pares mixtos de tallas u hormas diferentes en cada pie). 

1. Devolución/cambio gratuito en ortopedia física

Los cambios y devoluciones de los pedidos online se pueden hacer en nuestra ortopedia física.

Se te reembolsará el importe de los artículos en el plazo de 3 a 10 días laborables a través del mismo método de pago que se efectuó la compra una vez entregados y comprobado que se encuentran en perfecto estado.

 

2. Devolución a través de paquetería

Los cambios sólo se pueden realizar a través de nuestra ortopedia física, no es posible realizar un cambio a través de envío por paquetería.

En el caso de devolución, los gastos de envío a través de método de paquetería son a cargo del consumidor. El coste de devolución son 6 euros para territorio peninsular y 8 euros para Baleares. El envío se realiza a través de la misma empresa con la que recibió el paquete.

Para realizar una devolución, debemos seguir los siguientes pasos:

Solicitar la devolución del pedido, enviando un correo electrónico a [email protected].

Una vez recibido el correo electrónico y después de la confirmación de la devolución, se procederá al envío de un mensajero de correosexpress para recoger tu pedido.

En el momento en que se gestione tu devolución, recibirás un correo electrónico confirmándote que un mensajero pasará a recoger el paquete en tu domicilio.

Se aconseja utilizar el paquete que se ha recibido el pedido para realizar la devolución del mismo. El producto debe de estar en perfectas condiciones y protegido para no sufrir daños durante la devolución. 

Tras recibir el paquete de tu devolución y comprobar que está en condiciones óptimas, se procede al reembolso de los artículos en un plazo de 3 a 10 días laborables a través del mismo método de pago que se efectuó la compra. 

Este servicio actualmente sólo está disponible para la España territorio peninsular y Baleares.

3. Reembolso

El importe del reembolso será la suma de el/los articulo/s a devolver descontando los gastos de devolución antes señalados. En ningún caso Pitxuflitos se hace responsable de los gastos de devolución. 

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