Condiciones de compra

Quién vende

PITXUFLITOS SL, con NIF B95444097 y domicilio en Calle Mar Mediterráneo, s/n, 48015 Bilbao, Bizkaia, España.

Atención al cliente: info@pitxuflitos.com · 688 787 263, en horario de clínica.

Qué se puede comprar en esta web

La compra online está disponible para el calzado ortoprotésico, para GripAble (Home y Pro) y para los triciclos adaptados. Se eligen entre las tallas, anchuras, cierres y colores publicados en cada ficha y, en los triciclos, entre los apoyos y accesorios de su configurador.

Los triciclos son productos sanitarios que se adaptan a cada persona. Por eso no se envían por paquetería: los entregamos siempre en persona y con la adaptación final hecha por nuestro equipo, en la clínica o en tu casa o centro.

Te recomendamos configurar el triciclo después de probarlo con la clínica. Si tienes dudas con algún apoyo, escríbenos antes de pagar y lo revisamos contigo.

El Innowalk no se vende por esta web: se cierra con presupuesto o alquiler porque requiere valoración de la clínica. Las ortesis tampoco se venden online.

Cómo se formaliza el pedido

Antes de pagar verás el resumen del pedido con los artículos, las opciones elegidas, el importe y el envío estimado. El pago se completa en la pasarela de Stripe, donde se recoge la dirección de envío definitiva y se calculan los impuestos que correspondan.

El contrato queda perfeccionado cuando el pago se confirma. Recibirás entonces la confirmación del pedido por correo electrónico, con su número de referencia.

El precio aplicable es el que figura en el resumen del pedido en el momento de confirmar el pago, no el que hubiera cuando añadiste el artículo al carrito.

Precios e impuestos

Los precios de la tienda se muestran en euros con el IVA incluido. El tipo general es el 21 % en península y Baleares; la compra de Innowalk (y sus accesorios en la misma compra) aplica el IVA superreducido del 4 %.

El impuesto definitivo lo calcula Stripe según la dirección de entrega que facilites. En Canarias, Ceuta y Melilla no se aplica IVA, así que el importe final puede ser inferior al precio mostrado; en esos territorios pueden corresponder IGIC, IPSI y aranceles de importación, que no están incluidos y son a cargo de quien compra.

Si detectamos un error evidente de precio o de disponibilidad antes de expedir el pedido, te avisaremos y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

Formas de pago

El pago se procesa íntegramente a través de Stripe Payments Europe. Los métodos disponibles se muestran en la pasarela e incluyen tarjeta de crédito y débito, además de los que Stripe habilite para tu país en cada momento.

Pitxuflitos no recibe ni almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta: los trata directamente Stripe como proveedor de servicios de pago.

Envíos, zonas y tarifas

Los envíos de la tienda online se realizan únicamente dentro de España. Si necesitas un envío a otro país, escríbenos y lo presupuestamos aparte.

La tarifa depende de la zona y del número de unidades del pedido. Península: 5 € de 1 a 2 unidades, 8 € de 3 a 5 y 11 € a partir de 6.

Baleares: 10 €, 15 € y 20 € en los mismos tramos. Canarias: 8 €, 13 € y 18 €, por Correos certificado y con un plazo de tránsito habitual de 6 a 7 semanas. Ceuta y Melilla se tarifan como península.

Los portes de los triciclos no están incluidos en el precio ni en el pago. Al pagar eliges cómo recibirlo, siempre con la adaptación final en persona: recogida en la clínica (Bilbao), sin coste; o entrega en tu casa o centro. El importe de la entrega depende de la distancia desde Bilbao y del desplazamiento de nuestro equipo, por eso no puede fijarse de antemano: te lo confirmamos antes de cobrarlo y no se cobra nada sin tu acuerdo. Si no te encaja, puedes recogerlo en la clínica o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

La tarifa se calcula con el código postal que indicas antes de pagar. Si la dirección definitiva que introduces en la pasarela corresponde a otra zona, revisaremos el pedido antes de expedirlo y te contactaremos si el porte no se corresponde, sin cobrarte nada sin tu acuerdo.

Plazos de entrega

El calzado ortoprotésico se fabrica bajo pedido: el plazo habitual de fabricación es de 3 semanas, al que se suma el transporte. En la ficha de cada producto se indica cuando aplica.

Los triciclos se montan bajo pedido con los apoyos elegidos. No publicamos un plazo de fabricación propio: rige el plazo legal de entrega, que es de 30 días naturales desde el pago como máximo (artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores). Si por la fabricación no pudiéramos cumplirlo, te lo diremos en cuanto lo sepamos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.

Como regla general el pedido se entrega en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pago. Si no pudiéramos cumplirlo te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro.

Excepción pactada para Canarias: el envío se hace por Correos certificado con un tránsito habitual de 6 a 7 semanas, que se suma a la fabricación. Al comprar con una dirección de Canarias aceptas ese plazo en lugar de los 30 días. Si te corre prisa, escríbenos antes de pedir y buscamos alternativa.

Desistimiento y devoluciones

Si compras como consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir del pedido sin justificar la decisión. Los productos que se venden en esta tienda no están excluidos de ese derecho: se eligen entre tallas, anchuras, colores, apoyos y accesorios ya publicados, no se confeccionan según medidas individuales.

Triciclos: como no se pueden devolver por correo, puedes traerlo a la clínica sin coste. Si te lo llevamos a casa o a tu centro y prefieres que lo recojamos allí, el coste de la devolución es el mismo que pagaste por los portes de la entrega. Te devolvemos el precio y los portes que hayas pagado.

Las condiciones completas, los efectos y el formulario están en la página de derecho de desistimiento.

Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega prevista en la normativa española de consumo. Si un producto no es conforme puedes pedir su reparación o sustitución y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Para cualquier incidencia escribe a info@pitxuflitos.com indicando el número de pedido y el producto afectado.

Reclamaciones y ley aplicable

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@pitxuflitos.com. Responderemos por escrito lo antes posible.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, conservas los derechos que te reconoce la normativa de tu lugar de residencia habitual y podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.