Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor puedes devolver lo que has comprado en esta web dentro de 14 días naturales, sin dar explicaciones. Aquí está cómo hacerlo, qué pasa después y el formulario, por si lo prefieres.
El plazo
Tienes 14 días naturales para desistir. El plazo empieza el día en que tú, o alguien que designes, recibe el pedido. Si el pedido llega en varias entregas, empieza con la última.
Basta con que nos comuniques la decisión antes de que venza el plazo. No hace falta que el producto haya salido todavía de vuelta.
Cómo desistir
Escríbenos a info@pitxuflitos.com con tu número de pedido y dinos que desistes. También puedes llamarnos al 688 787 263 o enviarlo por correo postal a Calle Mar Mediterráneo, s/n, 48015 Bilbao, Bizkaia, España.
Cualquier declaración inequívoca vale. Puedes usar el formulario que aparece más abajo, pero no es obligatorio.
Te confirmaremos por escrito que hemos recibido tu comunicación, para que quede constancia de la fecha.
Devolución del dinero
Te devolveremos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación.
El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, a través de Stripe, y sin coste para ti. Podemos esperar a haber recibido el producto, o a que nos acredites que lo has enviado, según lo que ocurra primero.
Si elegiste un método de envío más caro que el estándar, te devolvemos el importe del estándar: el exceso de ese método no se reembolsa.
Devolver el producto
Envíanoslo, o entrégalo en la clínica, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento. La dirección es Calle Mar Mediterráneo, s/n, 48015 Bilbao, Bizkaia, España.
Los costes directos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el motivo sea que el producto llegó defectuoso, dañado o no era el que pediste: en esos casos los asumimos nosotros y te enviamos la recogida.
Puedes probarte el calzado como lo harías en una tienda. Solo responderás de la pérdida de valor si lo has usado más allá de eso; devolverlo con su caja y etiquetas nos ayuda a comprobarlo.
Qué está excluido
Lo que se vende en esta tienda —calzado ortoprotésico y GripAble— NO está excluido del derecho de desistimiento. Aunque el calzado se fabrique bajo pedido, se elige entre tallas, anchuras, cierres y colores ya publicados en el catálogo, así que no es un producto confeccionado conforme a especificaciones individuales.
Sí quedarían excluidos, conforme a la normativa de consumo, los productos confeccionados a partir de medidas tomadas a una persona concreta, como una ortesis o un calzado hecho sobre molde. Esos productos no se venden por esta web: se acuerdan en consulta y se contratan aparte.
El derecho de desistimiento corresponde a quien compra como consumidor. Las compras realizadas por profesionales o empresas en el marco de su actividad se rigen por lo pactado y por la normativa mercantil.
Formulario de desistimiento
Puedes copiar este texto y enviárnoslo. Su uso es voluntario.
A la atención de PITXUFLITOS SL, Calle Mar Mediterráneo, s/n, 48015 Bilbao, Bizkaia, España, info@pitxuflitos.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto y talla o variante]. Pedido número: [número]. Recibido el: [fecha de recepción]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [domicilio]. Fecha: [fecha].
Si el producto no es conforme
El desistimiento es independiente de la garantía. Si el producto llega defectuoso o deja de ser conforme, tienes 3 años de garantía legal desde la entrega, y ese derecho no caduca a los 14 días.
Escríbenos a info@pitxuflitos.com y lo resolvemos.